Chính sách vận chuyển và phí vận chuyển

  1. Trang chủ
  2. Chính sách vận chuyển và phí vận chuyển

Chính sách vận chuyển và phí vận chuyển

Ngày đăng: 10/03/2025 12:00 PM

    Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

    Chính Sách Vận Chuyển và Giao Hàng

    1. Phạm vi giao hàng

    • Giao hàng toàn quốc (Việt Nam), thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như [GHN, GHTK, Viettel Post, J&T,...].

    • Có hỗ trợ giao hàng quốc tế (nếu có, vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn).

    2. Thời gian giao hàng

    • Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

    • Giao hỏa tốc/sameday: Có hỗ trợ theo yêu cầu, tùy khu vực và khung giờ

    • Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

      + Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

      + Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

      + Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

      + Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài.

    • Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý của mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

    Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ Tết, hoặc các tình huống bất khả kháng.

    3. Phí vận chuyển

    • Phí vận chuyển phụ thuộc vào chính sách của đơn vị vận chuyển liên kết ( [GHN, GHTK, Viettel Post, J&T,...].

    • Giao hỏa tốc: Phí theo báo giá riêng của đơn vị vận chuyển

    • Liên hệ với chúng tôi để biết chi phí vận chuyển.

    4. Trách nhiệm khi giao hàng

    • Bên bán hàng: Chịu trách nhiệm về chất lượng đóng gói, cung cấp đúng mẫu mã, sản phẩm đúng đơn đặt hàng.

    • Đơn vị vận chuyển: Chịu trách nhiệm trong quá trình giao nhận, đảm bảo nguyên vẹn và đúng thời gian.

    • Khách hàng: Cung cấp địa chỉ, số điện thoại chính xác và có mặt để nhận hàng. Nếu giao không thành công do khách cung cấp sai thông tin, đơn hàng có thể bị hủy hoặc phát sinh phí vận chuyển lại.

    5. Liên hệ hỗ trợ

    Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình giao hàng, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua:

     

    0