Chính sách bảo vệ thông tin của người tiêu dùng.

  1. Trang chủ
  2. Chính sách bảo vệ thông tin của người tiêu dùng.

Chính sách bảo vệ thông tin của người tiêu dùng.

Ngày đăng: 29/04/2025 09:45 AM

    Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

    1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
    Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm các mục đích sau:

    • Cung cấp sản phẩm/dịch vụ đến người tiêu dùng.

    • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, phản hồi.

    • Thực hiện các hoạt động tiếp thị, khuyến mãi (nếu được sự đồng ý của người tiêu dùng).

    • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

    2. Phạm vi sử dụng thông tin
    Thông tin cá nhân được thu thập chỉ được sử dụng trong phạm vi:

    • Nội bộ doanh nghiệp để cung cấp dịch vụ.

    • Hợp tác với các bên thứ ba liên quan trực tiếp đến việc thực hiện dịch vụ (ví dụ: đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán), nhưng vẫn đảm bảo cam kết bảo mật.

    • Không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của người tiêu dùng.

    3. Thời gian lưu trữ thông tin
    Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ:

    • Trong suốt thời gian người tiêu dùng có giao dịch hoạt động trên hệ thống.

    • Tối đa 05 năm kể từ thời điểm người tiêu dùng chấm dứt sử dụng dịch vụ, trừ khi pháp luật có quy định khác.

    4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
    Các đối tượng có thể được tiếp cận thông tin cá nhân bao gồm:

    • Nhân viên được ủy quyền của đơn vị thu thập thông tin.

    • Đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ có liên quan (vận chuyển, thanh toán...).

    • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

    5. Địa chỉ và phương thức liên hệ

    • Đơn vị thu thập và quản lý: CÔNG TY TNHH TM&DV  THIÊN HƯƠNG XANH

    • Địa chỉ: 214, Ấp Trung Hiếu, Xuân Trường, Xuân Lộc, Đồng Nai

    • Email: bvtvthienhuongxanh@gmail.com

    • Số điện thoại: 0392 72 7171 - 0977 757 574
      Người tiêu dùng có thể liên hệ để hỏi về việc thu thập, xử lý thông tin cá nhân của mình.

    6. Phương thức và công cụ để tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

    • Người tiêu dùng có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên hệ thống để truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.

    • Trường hợp cần hỗ trợ, có thể liên hệ qua các kênh đã nêu ở trên.

    7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

    • Người tiêu dùng có quyền gửi khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo.

    • Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

    • Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, người tiêu dùng có thể gửi đơn đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

    8. Hiển thị chính sách
    Chính sách này sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang chủ hoặc trong phần đăng ký/thu thập thông tin để người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.

    0